Tratamiento de Datos para Alojamientos

1. Relación entre Hoteles en Mar del Plata y el alojamiento

Cuando un hotel, cabaña, apart hotel u otro prestador de alojamiento usa Hoteles en Mar del Plata para gestionar huéspedes, reservas, consultas, chats o módulos similares, el alojamiento es responsable de la relación con sus propios huéspedes y Hoteles en Mar del Plata actúa como proveedor tecnológico que procesa la información para prestar el servicio.

2. Datos tratados por cuenta del alojamiento

Según los módulos activos, la plataforma puede procesar datos como nombre, email, teléfono, mensajes, fechas de estadía, reservas, datos de check-in, historial de interacción, preferencias y otros datos que el alojamiento configure o cargue. El alojamiento debe evitar cargar datos excesivos o innecesarios.

3. Obligaciones del alojamiento

• Contar con autorización o base legal suficiente para cargar y usar datos de sus huéspedes.
• Informar a sus huéspedes cómo usará sus datos, especialmente si enviará comunicaciones comerciales.
• No cargar datos sensibles salvo que el módulo y la normativa aplicable lo permitan expresamente.
• Atender solicitudes de acceso, rectificación, actualización, baja o eliminación de sus propios huéspedes.
• Mantener actualizada su información de contacto, políticas de cancelación y textos propios de privacidad.

4. Obligaciones de Hoteles en Mar del Plata

• Procesar los datos solo para prestar, mantener, asegurar y mejorar la plataforma.
• No vender datos personales.
• Aplicar medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad.
• Facilitar herramientas para que el alojamiento gestione su información, huéspedes y solicitudes de baja.
• Canalizar reclamos cuando correspondan al alojamiento responsable.

5. Comunicaciones comerciales

El alojamiento es responsable de obtener consentimiento cuando use datos de huéspedes para promociones, campañas, recordatorios no operativos, WhatsApp marketing, email marketing, SMS, cupones o automatizaciones comerciales. Los consentimientos operativos y comerciales deben mantenerse separados cuando corresponda.

6. Baja y eliminación

Si un huésped pide baja o eliminación de datos vinculados a un alojamiento, Hoteles en Mar del Plata puede canalizar el pedido hacia ese alojamiento. Si el pedido se refiere a una cuenta propia de Hoteles en Mar del Plata, se gestionará conforme a la Política de Privacidad y la página de baja y eliminación de datos.