Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio Hoteles en Mar del Plata, disponible en hotelesenmardelplata.com, sus subdominios y aplicaciones asociadas (la «Plataforma»). Al registrarte, navegar o utilizar la Plataforma de cualquier modo, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

La Plataforma es operada por - (el «Operador»). Los datos de contacto figuran al final de este documento.

2. Qué es Hoteles en Mar del Plata

Hoteles en Mar del Plata es un directorio regional de alojamientos de Mar del Plata y una herramienta tecnológica de reservas y gestión: ofrece a hoteles, cabañas, apart hoteles y demás prestadores de alojamiento (los «Alojamientos») un panel para publicar su oferta y gestionar sus reservas, y permite a viajeros y visitantes (los «Huéspedes») descubrir esos Alojamientos y contactarlos o reservar directamente con ellos.

El Operador cobra a los Alojamientos únicamente la suscripción al software (planes y módulos de la Plataforma). No cobra a los Huéspedes por reservar ni percibe comisiones sobre las estadías.

Hoteles en Mar del Plata no es parte de ninguna operación entre Alojamientos y Huéspedes. No presta el servicio de alojamiento, no fija sus precios, no garantiza su disponibilidad ni su calidad, y no interviene en la ejecución de reservas ni estadías. Toda reserva, pago y estadía es un contrato celebrado directa y exclusivamente entre el Alojamiento y el Huésped. El Operador no verifica ni garantiza a los Alojamientos publicados.

3. Cuentas y registro

3.1 Cuentas de Alojamiento

Para usar el panel de gestión, el Alojamiento debe registrarse con datos veraces, completos y actualizados, y mantener la confidencialidad de sus credenciales. El titular de la cuenta es responsable de toda actividad realizada desde ella, incluyendo la de los usuarios que invite a su empresa o sucursales.

3.2 Cuentas de Huésped

Los Huéspedes pueden crear una cuenta para guardar favoritos y agilizar sus reservas. La cuenta es personal e intransferible.

3.3 Capacidad

La Plataforma está destinada a personas con capacidad legal para contratar. Los menores de 18 años solo pueden utilizarla con la supervisión de sus padres o responsables.

4. Servicios para Alojamientos y facturación

• La Plataforma funciona por planes y módulos activables. Algunos son gratuitos y otros de pago, según el catálogo vigente publicado en la Plataforma.
• Los módulos de pago se facturan por suscripción. Los precios, monedas y medios de pago aplicables (por ejemplo, MercadoPago o Stripe según el país) se informan antes de la contratación.
• Las altas a mitad de ciclo pueden prorratearse. Las bajas mantienen el acceso hasta el fin del período abonado, sin reembolso por períodos parciales.
• Ante una falta de pago, la cuenta puede pasar a un período de gracia en modo de solo lectura y, vencido este, los módulos de pago pueden suspenderse. La información cargada no se elimina por la suspensión y vuelve a estar operativa al regularizar el pago.
• El Operador puede modificar el catálogo de planes y módulos y sus precios, notificando los cambios con antelación razonable. Los cambios de precio rigen para los períodos de facturación posteriores a la notificación.

5. Contenido de los Alojamientos

Cada Alojamiento es el único y exclusivo responsable del contenido que publica en la Plataforma: nombres, descripciones, fotografías, habitaciones, tarifas, promociones, disponibilidad, políticas de cancelación, datos de contacto y cualquier otra información de su ficha o su perfil en el directorio.

• El Alojamiento declara contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre todo el contenido que publica (incluidas imágenes y marcas).
• El Alojamiento se obliga a cumplir la normativa que le resulte aplicable, incluyendo normas de defensa del consumidor, lealtad comercial, habilitaciones y registros turísticos, normas sanitarias y fiscales.
• El Operador no verifica previamente el contenido publicado, pero puede removerlo o suspender cuentas ante incumplimientos de estos Términos, requerimientos legales o denuncias fundadas.

5.1 Denuncias y suspensión preventiva

Cualquier usuario con sesión iniciada puede denunciar un Alojamiento desde su ficha pública. Para proteger a la comunidad mientras se revisa el caso, la denuncia suspende automáticamente y de forma preventiva la publicación del Alojamiento: la ficha deja de mostrarse al público y el Alojamiento no puede volver a publicarla desde la herramienta hasta que el Operador resuelva.

• La suspensión es temporal y se mantiene hasta que el Operador confirme o descarte la denuncia. Si la denuncia se descarta, el Alojamiento se reactiva automáticamente.
• Si la denuncia se confirma, el Operador puede desactivar la cuenta del Alojamiento y dejarlo inactivo, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
• El usuario que denuncia se obliga a hacerlo de buena fe. Las denuncias falsas, abusivas o reiteradas sin fundamento pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta del denunciante.
• El Operador realiza la suspensión preventiva como medida de moderación y diligencia; no implica un juicio definitivo sobre el Alojamiento hasta tanto se complete la revisión.

6. Reservas, señas y pagos

Las funcionalidades de reservas, señas y cobros son herramientas tecnológicas puestas a disposición del Alojamiento. En consecuencia:

• La confirmación, cumplimiento, modificación o cancelación de una reserva es responsabilidad exclusiva del Alojamiento, conforme a sus propias políticas (que el Alojamiento debe informar al Huésped).
• Las señas y pagos que el Huésped abona se acreditan directamente en cuentas del propio Alojamiento (por ejemplo, su cuenta de MercadoPago o su cuenta bancaria por transferencia). Hoteles en Mar del Plata no recibe, custodia, retiene ni administra esos fondos, y no interviene en reembolsos ni devoluciones entre Alojamiento y Huésped.
• Cualquier reclamo sobre la estadía, la calidad, las tarifas, cancelaciones o devoluciones debe dirigirse al Alojamiento correspondiente. Sin perjuicio de ello, el Operador puede colaborar de buena fe facilitando información de contacto.

7. Uso aceptable

El uso de la Plataforma también se rige por la Política de Uso Aceptable. Queda prohibido, a título enunciativo:

• Usar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, discriminatorio, que infrinja derechos de terceros o que sea contrario a la ley.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, acceder a datos de terceros, realizar ingeniería inversa o extraer datos en forma masiva (scraping) sin autorización.
• Suplantar la identidad de otra persona o alojamiento.
• Revender o sublicenciar la Plataforma sin acuerdo escrito con el Operador.

El incumplimiento habilita al Operador a suspender o dar de baja la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño, marcas, logotipos y demás elementos distintivos son de titularidad del Operador o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. El uso de la Plataforma no otorga ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso limitada, revocable y no exclusiva necesaria para utilizar los servicios.

El contenido que cada Alojamiento publica sigue siendo de su titularidad. El Alojamiento otorga al Operador una licencia gratuita y no exclusiva para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo en la Plataforma (incluido el directorio y las fichas públicas) con el solo fin de prestar los servicios.

9. Disponibilidad del servicio

La Plataforma se brinda «tal cual» y «según disponibilidad». El Operador realiza esfuerzos razonables para mantenerla operativa y segura, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros (hosting, conectividad, pasarelas de pago) o causas de fuerza mayor.

El Operador puede modificar, agregar o discontinuar funcionalidades. Si una discontinuación afecta sustancialmente un módulo de pago contratado, se notificará con antelación razonable.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El Operador no responde por las obligaciones de los Alojamientos frente a los Huéspedes ni por las de los Huéspedes frente a los Alojamientos, dado su rol de mero proveedor tecnológico.
• El Operador no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos atribuible al usuario, ni por perjuicios derivados de interrupciones del servicio, fallas de terceros o uso indebido de la Plataforma.
• La responsabilidad total del Operador frente a un Alojamiento, por cualquier causa vinculada a la Plataforma, queda limitada al monto efectivamente abonado por ese Alojamiento en concepto de suscripción durante los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita derechos que resulten irrenunciables conforme a normas de orden público aplicables, incluyendo la normativa de defensa del consumidor.

11. Indemnidad

El Alojamiento se obliga a mantener indemne al Operador frente a cualquier reclamo de terceros (incluidos Huéspedes y autoridades) originado en el contenido que publicó, los servicios que ofreció, el incumplimiento de estos Términos o la violación de normativa aplicable, incluyendo costos y honorarios razonables de defensa.

12. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

13. Modificaciones

El Operador puede actualizar estos Términos. Los cambios se publican en esta página con su fecha de actualización y, cuando sean sustanciales, se notificarán por medios razonables (por ejemplo, aviso en la Plataforma o correo electrónico). El uso de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación.

14. Terminación

El Alojamiento puede dar de baja su cuenta en cualquier momento. El Operador puede suspender o terminar cuentas ante incumplimientos de estos Términos, uso fraudulento o requerimiento legal. La terminación no afecta derechos y obligaciones devengados con anterioridad.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes de la ciudad de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, salvo que normas de orden público (como las de defensa del consumidor) establezcan una jurisdicción distinta a favor del usuario.

16. Contacto

Por consultas sobre estos Términos: contacto@hotelesenmardelplata.com.